Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Junior Müşteri İçgörü Analisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Biz, müşteri verilerini analiz ederek iş stratejilerimize değer katacak Junior Müşteri İçgörü Analisti arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri davranışlarını, tercihlerini ve eğilimlerini anlamak için çeşitli veri kaynaklarını inceleyecek, analizler yapacak ve bulgularınızı ekiplerle paylaşacaksınız. Müşteri memnuniyetini artırmak, pazarlama stratejilerini geliştirmek ve şirketimizin büyümesine katkı sağlamak için içgörülerinizi kullanacaksınız. Görevleriniz arasında anket ve müşteri geri bildirimlerini analiz etmek, raporlar hazırlamak, müşteri segmentasyonu yapmak ve önerilerde bulunmak yer alacak. Ayrıca, müşteri yolculuğu haritaları oluşturacak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için öneriler geliştireceksiniz. Takım çalışmasına yatkın, analitik düşünme becerisine sahip ve veri odaklı çalışabilen bir aday arıyoruz. Bu pozisyon, kariyerine müşteri analitiği alanında başlamak isteyen ve gelişime açık adaylar için idealdir. Şirketimizde, eğitim ve mentorluk imkanları sunulmakta olup, başarılı performans gösteren çalışanlarımıza kariyerlerinde ilerleme fırsatları sağlanmaktadır. Eğer müşteri odaklı düşünmeyi seviyor, verilerle çalışmaktan keyif alıyor ve analitik becerilerinizi geliştirmek istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri verilerini toplamak ve analiz etmek
- Müşteri davranışlarını ve eğilimlerini incelemek
- Anket ve müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek
- Raporlar ve sunumlar hazırlamak
- Müşteri segmentasyonu yapmak
- Müşteri yolculuğu haritaları oluşturmak
- İçgörüleri ilgili ekiplerle paylaşmak
- Müşteri deneyimini iyileştirmek için öneriler geliştirmek
- Pazarlama ve satış ekipleriyle iş birliği yapmak
- Veri görselleştirme araçlarını kullanmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite mezunu olmak (tercihen İşletme, İstatistik, Ekonomi veya ilgili bölümler)
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisi
- Veri analizi konusunda temel bilgi sahibi olmak
- MS Excel ve veri görselleştirme araçlarını kullanabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- İletişim becerileri güçlü olmak
- Detaylara dikkat etmek
- Zaman yönetimi konusunda yetkin olmak
- Müşteri odaklı yaklaşım sergilemek
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri verisi analizinde hangi araçları kullandınız?
- Daha önce müşteri segmentasyonu yaptınız mı?
- Analitik bir problemi nasıl çözersiniz?
- Takım çalışmasında nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Müşteri deneyimini iyileştirmek için öneriniz nedir?
- Zaman yönetimi konusunda nasıl bir yaklaşımınız var?
- Veri görselleştirme konusunda deneyiminiz var mı?
- Hangi raporlama araçlarını biliyorsunuz?
- Müşteri geri bildirimlerini nasıl değerlendirirsiniz?
- Kariyer hedefleriniz nelerdir?
